Política de Tratamento de Dados
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
A Qanty (doravante, "a Empresa"), como desenvolvedora e fornecedora de soluções tecnológicas para o agendamento de atendimentos e gestão de filas, garante a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes, de acordo com os padrões internacionais de privacidade e as regulamentações locais de proteção de dados (Lei 1581 de 2012 e afins).
2. Marco Legal e Compromisso
Esta política é regida pelos princípios de legalidade, finalidade, liberdade, veracidade, transparência, acesso e circulação restrita, segurança e confidencialidade. Ao utilizar nossa plataforma, você autoriza o tratamento de seus dados de acordo com os termos aqui descritos.
3. Dados Pessoais Objeto de Tratamento
Para a prestação correta de nossos serviços de gestão de senhas e agendamentos, a Qanty pode coletar e processar:
- Dados de Identificação Corporativa: Nome da organização, CNPJ (ou equivalente), representantes legais e pessoal autorizado.
- Dados de Contato: E-mail profissional, números de telefone e endereços das filiais.
- Dados de Operação: Informações sobre fluxos de atendimento, horários e serviços configurados no orquestrador de IA.
- Dados de Usuários Finais (Clientes de nossos Clientes): Nome, número de identificação e contato necessários para a atribuição de senhas ou agendamentos digitais.
4. Finalidades do Tratamento
O tratamento de dados pessoais por parte da Qanty tem as seguintes finalidades principais:
- Execução da relação contratual para o fornecimento do software.
- Gestão automatizada de filas, atribuição de senhas e lembretes de agendamento via WhatsApp ou e-mail.
- Geração de análises em tempo real e relatórios de desempenho para a melhoria do atendimento ao cliente.
- Suporte técnico, atualizações da plataforma e manutenção preventiva.
- Cumprimento de obrigações legais, contábeis e tributárias.
5. Medidas de Segurança e Proteção
A Qanty utiliza infraestruturas em nuvem de alta disponibilidade com protocolos de segurança avançados. Implementamos criptografia de dados (SSL/TLS), firewalls de última geração e controles de acesso rigorosos para evitar qualquer perda, uso indevido ou acesso não autorizado.
6. Direitos dos Titulares
Como titular das informações, você tem o direito de:
- Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais junto aos Responsáveis pelo Tratamento.
- Solicitar prova da autorização concedida, salvo exceções legais.
- Ser informado sobre o uso que foi feito de seus dados.
- Revogar a autorização ou solicitar a exclusão dos dados quando os princípios constitucionais e legais não forem respeitados.
7. Procedimento para o Exercício de Direitos
Para realizar qualquer consulta, reclamação ou solicitação de atualização de dados, a Qanty disponibiliza os seguintes canais:
- E-mail: suporte@qanty.com
- Portal de Suporte: st.grupodyd.com
As solicitações serão respondidas em um prazo máximo de quinze (15) dias úteis, de acordo com os prazos legais estabelecidos.
8. Vigência
Esta política entra em vigor a partir de sua publicação e os dados pessoais permanecerão em nosso banco de dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou enquanto houver uma obrigação legal ou contratual de retê-los.
Última atualização: Abril de 2026