Politique de Confidentialité

1. Introduction et Champ d'Application
Chez Qanty, la protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web, de nos applications mobiles et de nos services de gestion de l'expérience client.

2. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs. Cela inclut :

• Informations d'Inscription : Lors de la création d'un compte, nous demandons des données telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Informations d'Utilisation : Données sur la manière dont vous interagissez avec notre plateforme (fréquence des rendez-vous, types de services, etc.).
• Données de l'Appareil : Informations techniques telles que l'adresse IP, le modèle de matériel et le système d'exploitation pour optimiser l'interface utilisateur.
• Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et mémoriser vos préférences de navigation.

3. Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos solutions de gestion des files d'attente et des rendez-vous.
• Traiter et confirmer vos rendez-vous de manière efficace.
• Envoyer des notifications critiques sur l'état de vos tickets ou services.
• Développer de nouvelles fonctionnalités et garantir la sécurité de la plateforme contre les accès non autorisés.

4. Partage d'Informations avec des Tiers
Qanty ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers. Nous ne partagerons les informations que lorsque :

• Nous avons votre consentement explicite.
• Cela est nécessaire pour traiter une transaction via nos prestataires de services (ex: passerelles de paiement ou fournisseurs de SMS).
• Il existe une obligation légale de la part des autorités compétentes.

5. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage SSL dans toutes nos communications et des audits réguliers de nos systèmes de stockage.

6. Vos Droits à la Confidentialité
Vous avez le contrôle sur vos informations. À tout moment, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles et en demander une copie.
• Demander la correction de données inexactes ou obsolètes.
• Demander la suppression de vos données de nos serveurs (Droit à l'oubli), sous réserve d'aucune obligation légale de conservation.
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

7. Modifications de cette Politique
Qanty se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements légaux ou les améliorations de nos services. Nous vous informerons de tout changement substantiel via notre site web ou par e-mail direct.

8. Contact
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons votre vie privée, vous pouvez nous écrire à privacidad@qanty.com. Notre équipe de protection des données examinera votre demande dans les plus brefs délais.

Dernière mise à jour : Avril 2026