Política de Tratamiento de Datos
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Qanty (en adelante, "la Empresa"), como desarrolladora y proveedora de soluciones tecnológicas para el agendamiento de citas y gestión de filas, garantiza la protección de los datos personales de sus usuarios y clientes conforme a los estándares internacionales de privacidad y las normativas locales de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y concordantes).
2. Marco Legal y Compromiso
Esta política se rige bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Al utilizar nuestra plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos de acuerdo con los términos aquí descritos.
3. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Para la correcta prestación de nuestros servicios de gestión de turnos y citas, Qanty puede recopilar y procesar:
- Datos de Identificación Corporativa: Nombre de la organización, NIT, representantes legales y personal autorizado.
- Datos de Contacto: Correo electrónico profesional, números telefónicos y direcciones de sucursales.
- Datos de Operación: Información sobre flujos de atención, horarios y servicios configurados en el orquestador de IA.
- Datos de Usuarios Finales (Clientes de nuestros Clientes): Nombre, número de identificación y contacto necesarios para la asignación de turnos o citas digitales.
4. Finalidades del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Qanty tiene las siguientes finalidades principales:
- Ejecución de la relación contractual para la provisión del software.
- Gestión automatizada de filas, asignación de turnos y recordatorios de citas vía WhatsApp o email.
- Generación de analítica en tiempo real y reportes de desempeño para la mejora de la atención al cliente.
- Soporte técnico, actualizaciones de plataforma y mantenimiento preventivo.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Medidas de Seguridad y Protección
Qanty emplea infraestructuras en la nube de alta disponibilidad con protocolos de seguridad avanzados. Implementamos encriptación de datos (SSL/TLS), firewalls de última generación y controles de acceso estrictos para prevenir cualquier pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
6. Derechos de los Titulares
Como titular de la información, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones legales.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para realizar cualquier consulta, reclamo o solicitud de actualización de datos, Qanty ha dispuesto los siguientes canales:
- Correo Electrónico: soporte@qanty.com
- Portal de Soporte: st.grupodyd.com
Las solicitudes serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con los plazos legales establecidos.
8. Vigencia
La presente política entra en vigor a partir de su publicación y los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
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