Política de Privacidad
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
En Qanty, la protección de su privacidad es nuestra prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de gestión de atención al cliente.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar mejores servicios a todos nuestros usuarios. Esto incluye:
- Información de Registro: Cuando crea una cuenta, solicitamos datos como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de Uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma (frecuencia de agendamiento, tipos de trámites, etc.).
- Datos de Dispositivo: Información técnica como dirección IP, modelo de hardware y sistema operativo para optimizar la interfaz de usuario.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y recordar sus preferencias de navegación.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Suministrar, mantener y mejorar nuestras soluciones de gestión de filas y citas.
- Procesar y confirmar sus agendamientos de manera eficiente.
- Enviar notificaciones críticas sobre el estado de sus turnos o servicios.
- Desarrollar nuevas funciones y garantizar la seguridad de la plataforma contra accesos no autorizados.
4. Intercambio de Información con Terceros
Qanty no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Solo compartiremos información cuando:
- Contemos con su consentimiento explícito.
- Sea necesario para procesar una transacción a través de nuestros proveedores de servicios (ej. pasarelas de pago o proveedores de SMS).
- Exista una obligación legal por parte de autoridades competentes.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado SSL en todas nuestras comunicaciones y auditorías periódicas de nuestros sistemas de almacenamiento.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene el control sobre su información. En cualquier momento puede:
- Acceder a sus datos personales y solicitar una copia de los mismos.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Pedir la eliminación de sus datos de nuestros servidores (Derecho al olvido), siempre que no exista una obligación legal de retención.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
7. Cambios en esta Política
Qanty se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web o mediante un correo electrónico directo.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su privacidad, puede escribirnos a privacidad@qanty.com. Nuestro equipo de protección de datos revisará su consulta con la mayor brevedad posible.
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